Уникальная система регистрации и записи телефонных и иных переговоров SpRecord

УП «Приват Инвест Компьютер Хаус» продолжает активное внедрение решений для автоматизации колл-центров на базе системы SpRecord.
Ведущее предприятие электронной промышленности РБ ОАО «Горизонт» внедрило решение SpNet на базе системы SpRecord для автоматизации колл-центра сервисно-маркетинговой службы.

Ведущая белорусская маркетинговая компания «ИНДЕКОМ» внедрила решение SpNet, разработанное УП «Приват Инвест Компьютер Хаус», для автоматизации собственного колл-центра с целью повышения эффективности проводимых маркетинговых исследований.

Ведущий белорусский телевизионный канал ОНТ внедрил решение SpNet для автоматизации «Горячей линии» с целью повышения эффективности регистрации и анализа поступающей информации.

20090814-144311-411-1

Устройство записи телефонных переговоров подключается к компьютеру, на жесткий диск которого и производится запись и регистрация звонков. Система записи телефонных разговоров может работать в полностью автономном режиме. Настройки программы позволяют указать место на жестком диске для хранения записей, кроме этого, есть возможность не записывать звонки на определенные номера, например на выход в Интернет или другие аппаратные соединения.

20090814-144311-519-2

Возможности SpRecord:

— Подключение через USB порт и запись на компьютер до 128-и телефонных линий;
— Подключение к устройствам записи радиостанций и микрофонов; цифровое сжатие mp3, gsm и др.;
— Определение входящих и исходящих номеров;
— Доступ к базе телефонных разговоров по сети с разграничением прав пользователей;
— Возможность ведения базы данных на Microsoft SQL Server;
— Оповещение о событиях по SMS и E-mail;
— Интеграция системы в любое программное обеспечение (для разработчиков ПО);
— Справочник абонентов с возможностью быстрого добавления номеров при просмотре записей;
— Автоматическое определение города, страны и мобильного оператора абонентов;
— Многоканальный Автосекретарь и Автоответчик (для систем AT);
— Автонабор телефонного номера из базы записей, в том числе с удаленного компьютера, с возможностью перевода вызова по внутренней линии АТС (для систем АТ);
— Администрирование нескольких систем с удаленного компьютера.
Применение SpRecord:
— Запись важных деловых переговоров;
— Контроль затрат на междугородние переговоры;
— Сокращение каналов утечки коммерческой информации;
— Контроль работы персонала;
— Фиксирование телефонных заказов;
— Разрешение конфликтов с клиентами;
— Запись переговоров диспетчерских служб;
— Регистрация экстренных вызовов;
— Автоматизация «Горячей линии».

20090814-144311-908-3

Преимущества SpRecord

— Широкая функциональность и самая низкая цена на территории РБ на систему такого класса;
— Высокая надежность, легкость в установке и настройке;
— Оборудование сертифицировано. SpRecord соответствует всем нормам безопасности и связи;
— Легко интегрируется в системы сторонних разработчиков.
Cистема регистрации и записи телефонных разговоров SpRecord может использоваться как отдельная система, или интегрироваться в другие диспетчерские автоматизированные системы. Сейчас она работает в службах «101», «103», ЖКХ, используется на станциях скорой медицинской помощи г. Гомеля, Могилева.
Использование единой базы данных звукозаписей на основе MS SQL Server позволяет работать с любого компьютера локальной вычислительной сети, обеспечивая доступ к любым функциональным возможностям системы.

Pin It

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *