Бизнес сам лезет в сети

Европейский бизнес вслед за американским вовсю осваивает новые каналы связи с инвесторами и потребителями – социальные сети и электронные публичные энциклопедии.
 
Шведская консалтинговая фирма Hallvarsson & Hallvarsson (H&H) ежегодно проводит изучение степени распространения и развития интернет-представительства бизнеса. Исследованием охвачены почти 700 компаний из 21 европейской страны. Результаты опроса, проведенного в 2008 году, показали, что компании все чаще и шире используют для своих целей – маркетинговых коммуникаций, формирования имиджа, изучения потребителей и динамики спроса, а также распространения информации о себе – не только собственные веб-ресурсы, но и социальные сети и виртуальные энциклопедии. Из 694 опрошенных фирм 81% используют возможности Wikipedia, 60% – Flickr и 53% – YouTube.

Если говорить о странах, то по популярности такой практики всех обогнала Франция, за которой идут Великобритания и Германия. Общеевропейский лидер среди корпораций – Siemens, на ближних подступах к нему – Vodafone и BP. Также активно работают с социальными сетями немецкие Deutsche Telekom, BMW и Volkswagen.

Siemens, например, поддерживает свои каналы на видеоплатформе YouTube. Через них он доносит до пользователей, как именно разрабатывается и создается продукция концерна, запускается по этим каналам и имиджевая реклама. Дополнительно Siemens, как и другие, активно эксплуатирует фотообменный портал Flickr, а также сервисы Slideshare (онлайн-презентации) и воспроизведения потокового видео iTunes.

Но бесспорный фаворит бизнеса, особенно среди публичных компаний, – онлайновая энциклопедия Wikipedia. На ее страницах, как показывает исследование H&H, размещают не только и не столько имиджевые материалы, сколько информационно-аналитические, прежде всего обширные – и достоверные – данные о финансовом положении и показателях деятельности. Не случайно поэтому, как подчеркивается в исследовании H&H, 90% откликнувшихся на опрос аналитиков, инвесторов и специализирующихся на экономических вопросах журналистов ищут необходимые им сведения не только на собственных веб-страницах корпораций, но и на других платформах.

Эксперты Н&Н особо подчеркивают, что удивлены скоростью перехода корпораций Европы на сравнительно новые для них формы общения с инвесторами и потребителями: если годом ранее об этом можно было и не говорить, как о феномене вообще, то сегодня это уже вполне оформившийся восходящий тренд, который – еще немного – и станет мейнстримом. Аналитик H&H Маркус Эрикссон объясняет это так: «Если компания видит на YouТube ролик с критикой в свой адрес, ей проще ответить тоже с помощью видео на той же площадке, чем готовить и распространять в СМИ специальный пресс-релиз. Да это и эффективнее».

Юлия ЖЕГЛОВА, «Компания» www.ko.ru

Pin It

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *