«МТС» разрывает контракт с «Евросетью» из-за низких продаж SIM- карт, в «Евросети» указывают на сокращение доли оператора на рынке


СООО «Мобильные ТелеСистемы» расторгает контракт с «Евросетью» из-за слабого продвижения ею контрактов оператора. Белорусская «Евросеть» отмечает общее снижение доли «МТС» на рынке мобильной связи.
 
«Действительно, основываясь на ненадлежащем исполнении со стороны ИООО «БелЕвросеть» договорных отношений, компания «МТС» приняла решение о расторжении договора с 12 апреля», — сообщили агентству «Интерфакс-Запад» в пресс-службе оператора, комментируя информацию о расторжении контракта из-за слабого продвижения «Евросетью» контрактов «МТС».
 
В пресс-службе заметили, что оператор отмечает ряд нарушений договорных обязательств, в связи с чем применял штрафные санкции, а также имеет претензии относительно качества обслуживания абонентов сотрудниками «БелЕвросети» при подключении.
Там также подчеркнули, что «доля подключений «БелЕвросети» в общем объеме продаж «МТС» была несущественной».
 
«Территориальное расположение офисов «БелЕвросети» в большинстве случаев было приближено к собственным центрам обслуживания «МТС» или к салонам коммерческих представителей, в которых и получат дальнейшее обслуживание клиенты «МТС», — добавили в пресс- службе.
 
В «БелЕвросети» агентству «Интерфакс-Запад» подтвердили, что проинформированы «МТС» о решении разорвать сотрудничество из- за слабого продвижения услуг оператора через торговые точки ритейлера и снижение доли подключений к «МТС» через салоны «Евросети».
 
В самой белорусской «Евросети» не отрицают, что ее доля подключений к «МТС» снизилась, но видят причину этому не в своей некачественной работе, а в наблюдающемся сокращении доли «МТС» на рынке.
 
«В 2007 году число пользователей сотовой связи в Беларуси было более 7,1 млн, в том числе у «МТС» — примерно 3,8 млн. В 2008 году абонентская база «МТС» увеличилась до 4,3 млн, а число абонентов в стране составило более 8,3 млн человек. Таким образом, за год доля «МТС» снизилась с 53,3% до 51,8%»,- подчеркнули представители белорусской «Евросети», ссылаясь на открытую статистику операторов.
 
При этом там обратили внимание на отсутствие жалоб со стороны операторов, нарастивших в последние время свое присутствие на рынке, — velcom и life. По данным собеседников агентства, в феврале на «МТС» пришлось 13,5% подключений в салонах «Евросети».
 
При этом, подчеркнули в «Евросети», у нее самой также есть претензии к «МТС» по соблюдению контрактных обязательств. Там пояснили, что, в частности, они касаются согласования салонов, в которых могут продаваться пакеты подключения к «МТС». «Если салон ритейлера находится в непосредственной близости от салона оператора или другого дилера, то ритейлер не продает подключения оператора, чтобы не создавать конкуренцию», — пояснили в «БелЕвросети».
 
«С момента ввода в Беларуси работы салонов «Евросеть» в формате «мультибренда» у «МТС» и «БелЕвросети» возникли определенные сложности в совместной работе», — подчеркнули собеседники. «Несмотря на достигнутую договоренность о согласовании максимального количества торговых объектов, в настоящее время из 72 салонов «Евросеть» «МТС» согласовал только 37″, — пояснили они.
 
К тому же, отметили в белорусской «Евросети», компания «МТС» «очень часто и необоснованно применяла штрафные санкции к нашей компании: в абсолютном большинстве случаев информация не носила конкретный характер и вызывала сомнения». Там привели примеры отсутствия даты проверок салонов, фамилии проверявшего сотрудника «МТС», «нарушителя» от «Евросети», фотоматериалов, копий документов. «На предложения провести встречи по сверке и урегулированию спорных случаев «МТС» отказывала и применяла штрафные санкции», — рассказали представители ритейлера.
 
В белорусской «Евросети» сообщили, что на данный момент стороны не смогли урегулировать спорные моменты и обсудить возможность дальнейшего сотрудничества.

Pin It

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *