Туристам из Борисова компенсировали стоимость украденного багажа

Семья туристов из Борисова, отдыхавшая этим летом в Крыму, добилась компенсации стоимости багажа, украденного из багажного отделения туристического автобуса. Для этого понадобилось почти полгода. Водитель и руководительница группы – представитель минской турфирмы – не желали признавать не только свою вину, но и факт существования багажа женщины и двоих ее дочерей.
На письменное заявление туристок фирма ответила отпиской. Однако при содействии общественной организации, защищающей права потребителей, женщины обратились в суд и выиграли дело.
Как сообщает БелаПАН, по сравнению с прошлыми годами выросло количество жалоб на качество услуг белорусских фирм, снизилось — на транспортное обслуживание. За девять месяцев этого года в департамент было направлено примерно 140 жалоб от белорусских туристов, из них примерно 30% — на качество услуг туристических компаний, 30% — на «транспортную составляющую». Остальные обращения связаны «с недопониманием между заказчиком и исполнителем», «человеческим фактором» или невнимательностью.
Около половины жалоб признаются обоснованными и удовлетворяются, однако  лишь небольшое количество туристов обращается в суд. 

Pin It

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *