Запись телефонного разговора и укрепление дисциплины работников.

Запись телефонного разговора и укрепление дисциплины работников.
Телефон вошел в нашу жизнь прочно и, наверное, на долгое время, если не навсегда. Ведь бизнес переговоры большого масштаба в рамках отдельной взятой корпорации происходят именно при помощи средств связи. Для организаций, чей бизнес прямо связан с телефонными переговорами, контроль исходящих и входящих вызовов, а также имеющихся телефонных коммуникаций представляется одним из самых важных направлений. Понятное дело, «начальственное ухо» и «всевидящее око» босса должно иметь место, но грамотнее будет, если мероприятия по контролю телефонных разговоров будут доверены специально для этого разработанным устройствам — системам записи телефонных переговоров.
При помощи комплексов записи телефонных разговоров и многоканальной регистрации совершается перекачка данных в то же время с нескольких каналов связи на диск ПК. Потом, в приватной обстановке и в удобное время нетрудно прослушать все входящие и исходящие сообщения. В этом случае запись телефонных разговоров производится автономно, незаметно для сотрудников компании.
http://www.kotam.net/_img/arhitekturaspy.jpg
Вы можете задаться вопросом, для чего необходима запись телефонных разговоров? Область применения телефонных регистраторов чрезвычайно широка. Остановимся на самых популярных областях применения данных «плодов цивилизации».
Запись телефонных переговоров в безостановочном режиме позволяет «связать руки» сотрудникам-преступникам, значительно повысить уровень безопасности на предприятии, получить каналы утечки коммерческой конфиденциальной информации.
Запись телефонного разговора может использоваться для улучшения дисциплины на рабочих местах. При этом уменьшается число звонков личного плана (а следовательно снижаются финансовые издержки на междугородние переговоры), а также сокращается число случаев непрофессионального общения с клиентами и деловыми партнерами.
Никто не будет спорить с необходимостью ведения баз данных и учета всех процессов, протекающих в деловой среде офиса. Системы записи телефонных переговоров могут использоваться в диспетчерских службах и call-центрах для регистрации переговоров. С помощью таких систем можно без труда создать базы данных телефонных заказов. Такие базы данных представляют еще одну возможность для бизнеса — возможность анализа работы с клиентами, решения конфликтов.
Запись переговоров и конференций дает возможность анализировать информацию в полном объеме. В бизнесе мелочей не бывает, понимает любой деловой человек, а небольшие детали складываются в большую картину коммерческого успеха. И целесообразно производить запись телефонных разговоров при каждом значительном для бизнеса случае.
Функциональные возможности, помноженные на интуитивно понятное программное обеспечение системы записи телефонных переговоров будут необходимым условием успешного контроля бизнеса.

Источник: www.kotam.net

Pin It

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *